Куда жаловаться, если не вывозят мусор?

В то время, как коммунальные услуги стремительно растут в цене, предоставляемый коммунальщиками сервис в лучшем случае остаётся на прежнем уровне. Нередко жильцам многоквартирных домов приходится сталкиваться с ситуациями, когда отходами завалены не только контейнеры, но и контейнерные площадки. Вокруг огороженных зон роятся мухи, и распространяется зловоние, сюда со всей округи стекаются бездомные кошки и собаки. Мусора становится всё больше, но никто не приезжает, чтобы забрать его. У жильцов возникает вопрос, куда жаловаться, если не вывозят мусор, как сдвинуть ситуацию с мёртвой точки.

Куда жаловаться, если не вывозят мусор?

Могут ли граждане написать жалобу на невывоз мусора?

Если обнаружили неубранный в течение многих дней мусор, это основание для того, чтобы написать претензию. Сделать это не только можно, но и нужно. Сознательные законопослушные граждане не должны терпеть попустительское отношение компаний, несущих ответственность за вывоз мусора на мусоросвалку, к своим обязанностям. Если поставщики услуги плохо убирают мусор, налицо нарушение сразу нескольких законодательных актов:

  1. Закон № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления», датированный 24.06.98. Документом регламентируются вывоз, утилизация, обезвреживание, переработка и захоронение отходов.
  2. Закон № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», датированный 30.03.99. Говорит о правилах обеспечения безопасности проживания людей.
  3. СанПиН 42-128-4690-88, датированный 05.08.88. Изданный ещё в советские времена Министерством здравоохранения документ регламентирует очистку территорий, прилегающих к жилым домам, от бытовых отходов.
  4. Кодекс об административных правонарушениях за № 195-ФЗ, датированный 30.12.01. В статье 8.2 говорится об ответственности за выброс мусора в непредназначенных для этого местах.

Важно: Лучше, чтобы претензия по вывозу отходов была составлена группой граждан. Практика показывает, что администрации ответственных служб быстрее реагируют на групповые обращения.

Обязанности по очистке мусорных контейнеров

Куда жаловаться, если не вывозят мусор?

Прежде, чем обратиться с жалобой о невывозе отходов, следует ознакомиться с обязанностями компаний, оказывающих подобные услуги.

Читайте также:  Штраф за мусор в подъезде

Требования к поставщику услуги такие:

  • если температура на улице более +5°C, очистка мусорных баков должна осуществляться ежедневно;
  • если температура менее +5°C, мусорные баки должны очищаться 1 раз в 3 дня;
  • допускается отклонение от установленных сроков, но не более, чем на 72 часа в течение месяца (суммарно);
  • в холодный период допускается отступление от нормативного срока не более, чем на 2  суток;
  • в тёплое время допускается отступление от требований не более, чем на сутки.

Если потребители обнаруживают задержку очистки контейнеров более, чем на 24 часа, согласно Постановлению № 354, разделу VII, Приложению № 1 они имеют право на скидку  при оплате коммунальной услуги в размере 3,3%

Жалоба на несвоевременность вывоза ТБО

Куда жаловаться, если не вывозят мусор?

Если обнаружили невывезенный мусор и нарушение описанных выше сроков, это повод писать жалобу.

Основания

Есть 2 основные причины, стимулирующие граждан пожаловаться:

  • контейнеры забиты под завязку, и нарушены сроки вывоза отходов;
  • не убирается контейнерная площадка.

Последнее в большинстве случаев является обязанностью регионального оператора.

Какая информация должна быть отражена в жалобе?

Если намерены пожаловаться на уборку, составьте документ грамотно, в соответствии стандартным требованиям, предъявляемым к жалобам. Если затрудняетесь, посмотрите образец в интернете.

Жалоба обязательно должна содержать следующую информацию:

  1. Наименование адресата – как называется организация, в которую вы пишете.
  2. Данные заявителя или заявителей – ФИО, адреса, телефоны, e-mail (если имеется).
  3. Как называется документ – заявление либо жалоба.
  4. Суть претензии – краткое описание проблемы. Нужно чётко аргументировать причину обращения, указать даты, когда был последний вывоз утиля или уборка контейнерной площадки. Не лишним будет указать в качестве основания один из законодательных актов.
  5. Ваши требования – каких решений вы ждёте от органа, в который обращаетесь.
  6. Документальное подтверждение – видео и фото.
  7. Подпись и дата.
Читайте также:  Новый закон о вывозе мусора

Куда жаловаться, если не вывозят мусор?

Важно: Нарушения должны быть зафиксированы в акте, составленном совместно с представителем регионального оператора. Если последний не явился, его заменяют 2 незаинтересованных гражданина. В течение 3 суток акт должен быть направлен оператору.

Куда можно обратиться?

Первым делом следует писать жалобу самому поставщику услуги или органу, которому он подчиняется. В случае с ЖКХ  — это местный орган власти. Переходить к более решительным действиям есть смысл тогда, когда ваши претензии проигнорировали.

Рассмотрим варианты обращения, и куда следует обращаться, если не вывозят мусор, не убирают контейнерную площадку или во дворе.

Направление открытого письма

Адресатом должно быть конкретное лицо, таковым может стать глава региона. Если отправляется групповое обращение, к нему следует приложить дополнительный листок с данными и подписями всех граждан, участвующих в решении вопроса. В сути жалобы нужно указать, какие действия предпринимались, чтобы убедить ответственных лиц начать выполнять свои обязанности. Желательно указать на то, что контролирующие органы не выполняют возложенные на них функции.

В заявлении не должно быть места слухам и толкам, только голые факты с подтверждениями и доказательствами. В завершении обращения нужно изложить требования.

Такое письмо нужно сделать достоянием общественности. Его следует напечатать в местной прессе или выставить на посещаемом интернет-ресурсе.

Администрации

Петиция должна быть письменной. Пример написания можно найти в интернете. Схема обращения примерно такая же, как и в предыдущем случае. Желательно приложить акт, фото и видео. Это укажет на то, что вы намерены идти до конца. Ни в коем случае не нужно угрожать и обвинять.

Администрация обязательно отреагирует на правильно составленную жалобу.

Обращение в департамент ЖКХ

По поводу неуборки контейнерных площадок и невывоза мусора можно обратиться в орган, которому подчиняются все коммунальные хозяйства. В обязанности службы входит приём и рассмотрение жалоб от населения.

Пишется заявление стандартной, описанной выше, формы. Департамент обязан отреагировать на поступившую петицию в кратчайшие сроки.

Читайте также:  Бочка для сжигания мусора

ГЖИ

В обязанности жилищных инспекций входит контроль управляющих организаций. Их задача — обеспечить безопасное проживание жильцов многоквартирных домов. Невывоз отходов – это ситуация, провоцирующая распространение инфекционных заболеваний.

Если ЖКХ не выполняют свои обязанности, это повод позвонить или написать в ГЖИ.

Роспотребнадзор

Куда жаловаться, если не вывозят мусор?

Организация обязана защищать права потребителей России. Она должна пресекать факты предоставления некачественного сервиса. Можно обратиться не только в местный Роспотребнадзор. Любое подразделение организации обязано принять жалобу на невывоз мусора. Служба не рассматривает анонимки. При написании анонимного письма не стоит ожидать, что вам ответят.

Экологический контроль

С каждым годом увеличивается вес экологических организаций. Если с контейнерных площадок своевременно не вывозят мусор, это вредит окружающей среде. Экологические службы быстро реагируют на сигналы, указывающие на причинение вреда экологии.

Жалоба пишется по алгоритму, описанному выше.

Районная прокуратура

С претензией на невыполнение управляющей компанией своих обязательств можно обратиться и в прокуратуру. После проверки и подтверждения фактов, предоставленных в петиции, прокуратура выписывает предписание на устранение всех выявленных нарушений.

Обращаться следует в подразделение прокуратуры, располагающееся в зоне нарушений.

Заключение

Мы разобрались, куда звонить и писать, если обнаружили, что отходы скапливаются в контейнерах, и их никто не вывозит. На ваше обращение отреагируют, если документ будет правильно составлен. Желательно, чтобы в органы контроля обращались сразу несколько человек. Массовость обеспечивает быструю реакцию контролирующих служб.

Ольга Борищук
Оцените автора
Добавить комментарий

13 + семнадцать =